Будь-яка техніка має властивість виходити з ладу. Те ж саме стосується і пральних машинок Самсунг. Вони можуть зламатися, що не відслуживши навіть гарантійного терміну, не дивлячись на їх відому всьому світу стійкість і надійність. Щоб розібратися з особливостями встановлення гарантії на пральні машини Самсунг, різницею між терміном гарантії і терміном служби і т.д., прочитайте цю статтю.

Термін гарантії і служби

Отже, різницю між гарантійним терміном і терміном служби досить легко зрозуміти. Термін служби машини встановлюється самим виробником виходячи з будь-яких особливостей моделі, матеріалів та іншого. Іншими словами, виробник просто орієнтовно повідомляє потенційного покупця про те, скільки прослужить його пристрій.

У випадку з гарантійним терміном все трохи інакше. Якщо машина ламається до закінчення цього періоду часу через виробничий брак або неповної комплектації деталей, компанія-виробник (в нашому випадку Самсунг) зобов'язується полагодити пристрій. Термін гарантії накладає на виробника певні зобов'язання, на відміну від терміну служби.

Термін служби пральної машини зазвичай відраховується з дня виготовлення в тому випадку, якщо керівництвом користувача не накладені якісь корективи. Наприклад, у сучасних машинок Самсунг термін служби складає 7 років, якщо дотримуватися всі прописані правила користування. А ось гарантійні терміни залежать від країни, в якій ви купуєте агрегат, так як в різних країнах діє різне торгове законодавство. Так наприклад:

  • в нашій країні термін гарантії машини становить 1 рік;
  • в республіці Білорусь - 2 роки;
  • в Азербайджані - 1 рік;
  • Грузія - 1 рік;
  • Вірменія - 1 рік.

Зверніть увагу! Зазначені терміни можуть варіюватися також в залежності від моделі. Наприклад, машини Самсунг преміум-класу мають більш тривалим терміном гарантії.

Коли діє гарантія, а коли ні?

Але перш ніж звертатися до виробника з проханням про лагодження до закінчення гарантійного терміну, розберіться, в яких випадках діє гарантія. Адже якщо ви отримали гарантійний талон, це ще не означає, що виробник полагодить вашу машину за будь-якої поломки. Починка буде проведена лише в тому випадку, якщо в пристрої буде виявлений виробничий брак. Якщо ж ви зламали машину самостійно, гарантія недійсна.

Наприклад, ви можете звернутися в службу гарантії, якщо машинка не справляється з віджиманням, надто сильно вібрує і т.д. Ремонтна служба перевірить пристрій і з'ясує, полягає причина поломки в дефекті при виготовленні або ж в неправильній експлуатації.

Варто відзначити, що компанія Самсунг може встановлювати більш тривалий термін гарантії на якісь окремі деталі машини, наприклад, на вузли з прямим приводом і їх управлінські модулі (хоча ці деталі виходять з ладу куди рідше всіх інших).

Не чекайте ремонту по гарантії

Гарантійний термін роботи створений для того, щоб покупець був впевнений: його машину полагодять в разі, якщо виявиться виробничий недолік. Але для того, щоб отримати послугу, потрібно ще й дотримуватися певних умов. Наприклад, при покупці агрегату, ви не повинні відмовлятися від установки професіоналом.

Якщо ж ви хочете встановити машинку самостійно, то виробник перестає нести відповідальність за які б то не було поломки (адже ви могли пошкодити щось при непрофесійної установці). Якщо ж професіонал-установник пошкоджує щось під час установки, тоді компанія оплатить ремонт і не візьме з вас грошей за монтаж. Є ще кілька ситуацій, коли ремонт по гарантії не проводиться:

  1. Якщо підключаючи машинку до електромережі, ви використовували подовжувач.
  2. Якщо ви експлуатували машинку для прання речей, які в ній прати не можна (це зазвичай зазначено в інструкції).
  3. Якщо раніше, ніж викликати ремонтну службу, ви зробили дії по ремонту самостійно.
  4. Якщо ваш гарантійний талон заповнений неправильно.

Отримуємо гарантійне обслуговування

Таким чином, знаючи гарантійні терміни купленого пристрою і виконувати всі зазначені правила, ви завжди можете розраховувати на ремонт вашої техніки в разі шлюбу (як правило, випадки дійсності гарантії прописані в талоні). Отримати ремонт досить просто. Якщо виявили неполадку, зверніться в сервісний центр. Там вашу пралку перевірять і встановлять, бракована вона чи ні.

Якщо дефект підтвердиться, вам зроблять лагодження, якщо немає - запропонують відремонтувати прилад за ваші кошти. При цьому співробітники повинні упевнитися, в якому магазині ви робили покупку, чи є у вас чек і договір. Якщо вони відсутні або ви їх втратили, співробітники сервісного центру мають право відмовити вам у ремонті.

Будьте уважні! Вивчіть випадки і види поломок, на які поширюється гарантія, зберіть необхідні документи і впевніться, що шлюб дійсно виробничий. Якщо все в порядку, сміливо звертайтеся за гарантійним ремонтом!

Краще дізнаватися подібну інформацію безпосередньо у компанії-виробника, тому що іноді співробітники сервісних центрів можуть спробувати обдурити вас. Якщо ви чітко знаєте всі умови, свої права і права компанії, то напевно у вас не виникне жодних проблем.

https://www.youtube.com/embed/Mk2ybbM2Tu0

Категорія:

Ремонт