Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
Купуючи новеньку пральну машину Бош, покупець розраховує, що вона буде бездоганно функціонувати довгі роки. Але іноді трапляється так, що нова техніка починає працювати некоректно або зупиняється зовсім. В результаті користувач віддав чималі гроші і залишився з горою непраних білизни і несправною «домашньої помічницею». Добросовісного набувача виручить гарантія на пральну машину Bosch. Як реалізувати свої законні права споживача? Як отримати безкоштовний гарантійний ремонт і як не втратити гарантію завчасно? На ці питання ви зараз отримаєте відповіді.
Тривалість гарантійного обслуговування
Мінімальний гарантійний термін, який компанія Бош встановлює на основну масу випускаються пральних машин, становить 1 рік. Це повністю відповідає чинному російському законодавству. На деякі моделі виробник встановлює гарантію терміном на 2 або навіть на 3 роки.
При покупці пральної машини марки Бош покупець разом з приладом отримує документи, які підтверджують його право на безкоштовне гарантійне обслуговування протягом встановленого періоду. При придбанні пральної машини Bosch покупець має право продовжити гарантію на строк від 1 року до 5 років. Продовження гарантії оплачується окремо за тарифами, які встановлює компанія Бош.
На які поломки поширюється?
Пральна машина марки Бош - це технічно складний агрегат. Зламатися там може все що завгодно, наприклад може:
- продірявився бак;
- згоріти нагрівальний елемент;
- зламатися зливний насос;
- лопнути шланг;
- перестати працювати УБЛ і т.д.
Всі можливі поломки навіть не варто перераховувати, в цьому немає сенсу. Гарантійна майстерня зобов'язується усунути будь-яку поломку, якщо вона викликана технічним збоєм при виробництві (заводський брак). Або якщо поломка утворилася в результаті неправильного зберігання техніки до моменту її продажу покупцеві. Виходить, що виробник безкоштовно по гарантії усуне поломки, які виникли не з вини користувача в межах гарантійного терміну.
Гарантія не поширюється на пошкодження, які машинка Бош отримає в процесі доставки її з магазину, тому потрібно уважно оглядати техніку після того як вантажники занесуть її вам додому.
Як не втратити гарантію?
Користувач пральної машини Бош може розраховувати на ремонт по гарантії не у всіх випадках. При недотриманні умов гарантійного обслуговування користувач втрачає право на безкоштовний ремонт. Порушення виявляє майстер авторизованого сервісного центру Бош і становить спеціальний акт. Втративши безкоштовного ремонту, ви маєте право вимагати від майстра усунути поломку пральної машини за окрему плату, згідно з прейскурантом сервісного центру. В яких випадках користувач може втратити гарантію?
- Якщо установку і підключення пральної машинки Бош здійснювали несертифіковані фахівці, і в результаті некваліфікованого установки виникла поломка.
- Якщо поломка машинки виникла в результаті використання подовжувача.
- Якщо в барабан потрапив сторонній предмет, який став причиною поломки. Наприклад, кісточка від бюстгальтера потрапила в пральну машину і пробила бак. Це цілком може стати причиною відмови в гарантійному обслуговуванні, оскільки бюстгальтер і інші потенційно небезпечні предмети одягу, потрібно прати в спеціальному мішку.
- Якщо майстер виявить, що машинка раніше піддавалася некваліфікованого ремонту і т.д.
Остання ситуація вельми спірна. Бували випадки, коли недобросовісні продавці виставляли на продаж техніку Бош, яка піддавалася кустарному ремонту. В результаті покупець, навіть не знаючи про це, набував техніку з потенційно анульованою гарантією. Як тут бути? Як довести, що машинка ремонтувалася ще до покупки? На ці питання навіть незалежна експертиза не зможе дати відповідь.
Щоб не втратити гарантію в період гарантійного обслуговування, користувач не повинен розкривати корпус пральної машини Бош і не піддавати техніку несприятливим механічних впливів. Також користувач повинен експлуатувати машинку строго відповідно до вимог інструкції.
Як викликати майстра?
Скільки років б не тривала гарантія на пральну машину, ви завжди можете розраховувати на кваліфіковану технічну допомогу з боку майстрів авторизованих сервісних центрів Бош. Для того щоб викликати майстра додому на платній основі, достатньо зателефонувати за номером, який вказаний в гарантійному талоні і дочекатися поки майстер приїде до вас.
Щоб отримати безкоштовний гарантійний ремонт, необхідно приготувати паспорт, гарантійний талон і записатися в чергу, зателефонувавши по телефону сервісного центру. В обумовлений час майстер приїде до вас додому, подивиться гарантійний талон та інші документи, огляне машинку і винесе вердикт, чи підлягає вона безкоштовного гарантійного ремонту. Якщо все нормально, майстер постарається усунути несправність на місці або забере машинку в майстерню.
https://www.youtube.com/embed/LfRJU8BhWuU