Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
Купуючи пральний автомат, споживач разом із заводськими документами отримує спеціальний талон. Цей папір дозволяє йому певну кількість часу після покупки безкоштовно обслуговувати техніку у СЦ. Але, щоб скористатися гарантією на пральну машину Siemens, слід точно знати, протягом якого періоду діють зобов'язання, взяті на себе виробником. У нюансах безкоштовного ремонту краще розібратися відразу після придбання.
Тривалість гарантії
Всі покупці, які вибрали пральню Сіменс, можуть розраховувати на рік безкоштовного сервісу.Заявку на гарантійний ремонт основних комплектуючих можна подати протягом трьох місяців експлуатації. Якщо виникла потреба в ремонті або техобслуговуванні, зверніться до сервісної служби онлайн або за єдиним телефоном гарячої лінії 8 (800) 200-29-62. Дзвінки на території Російської Федерації безкоштовні та доступні цілодобово.
Після того, як ви залишите заявку, додому до вас приїдуть майстри з сервісу. Вони здійснять діагностику та усунуть усі поломки. Якщо знадобиться, привезуть та замінять деталі, дадуть рекомендації щодо правильної експлуатації техніки. Детальніше дізнатись інформацію про сервісне обслуговування ви можете на офіційному ресурсі компанії Siemens.
Які існують вимоги?
Придбавши побутові прилади, ніколи не забувайте про документи. Навіть ідеальна техніка після багатьох років експлуатації виходить із ладу, але існують і несправності, пов'язані із заводським шлюбом.Вони й проявляють себе в перші тижні роботи. Щоб у вас був доступ до гарантійного ремонту, при покупці пральної машинки перевірте такі речі:
- наявність талона;
- правильність заповнення документа: дата покупки, друк магазину, ваш підпис та підпис менеджера;
- наявність всіх комплектуючих, прописаних у техдокументації;
- відсутність механічних пошкоджень товару.
Важливо! Якщо ви забули при купівлі поставити дату продажу в талоні, термін гарантії буде відраховуватися з моменту випуску.
Неприпустимі сколи, вм'ятини та інші дефекти корпусу. Вони свідчать про зовнішній фізичний вплив, який міг відбитися і на внутрішніх деталях СМА. У цьому випадку фахівці, швидше за все, відмовляться прийняти техніку у безкоштовний ремонт.
Платна гарантія
Сіменс дає можливість споживачу продовжити гарантійні терміни за допомогою сертифіката розширеного сервісу. Скільки триває гарантія у цьому випадку? Ви платите 2850 грн. за додатковий рік або 3750 грн. за два, і можете бути спокійні ще кілька років. Докладніше про умови програми дізнавайтеся за вказаним вище телефоном.
Виклик спеціаліста та забезпечення новими деталями здійснюються безкоштовно виключно при виявленні несправностей, позначених гарантією виробника.
Перший рік експлуатації проходить досить швидко, тому придбання сертифіката виглядає вигідною пропозицією. Вам не доведеться вносити регулярні платежі – лише разова оплата. Домовленості набувають чинності відразу, як тільки закінчиться стандартна річна гарантія. Потрібні документи можна оформити будь-якого дня першого року експлуатації.
Анулювання гарантії
Ремонт за гарантією надається за умови, що споживач дотримується певних вимог. Якщо ви не дотримуєтеся цих правил, гарантійні зобов'язання анулюються. Насамперед, це ситуації з порушенням монтажу та експлуатації техніки. Інші пункти:
- пошкодження товару при неправильному транспортуванні;
- зміни в конструкції, внесені сторонніми майстрами;
- несправності, пов'язані з перевантаженням електричної мережі;
- відсутність або неясне зображення номера серії на корпусі.
Гарантійний ремонт буде недоступний і при поломці внаслідок природного зношування: перегорання лампочки, забруднення фільтра. Згідно з виробником, термін служби техніки Сіменс складає 10 років. Після цього її вважають зношеною.