Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

При покупці автомата в магазині разом із заводською інструкцією та іншою документацією покупець отримує гарантійний талон. Цей невеликий папірець дає йому право на безкоштовне обслуговування прання «енний» час після укладання угоди. Щоб скористатися гарантією на пральну машину Індезит, необхідно знати, скільки діють гарантійні зобов'язання та коли припиняються. Краще не зневажати можливість безкоштовного ремонту і розібратися в його нюансах.

Тривалість гарантії

Під гарантією маються на увазі безкоштовні послуги з ремонту техніки. Тобто протягом відміреного терміну покупець має право вимагати від магазину заміни купленого автомата або усунення несправностей. Компанія гарантує клієнту, що його гроші не пропадуть дарма. І чим довше пропонується подібна «відстрочка», тим краще за якістю товар і більше бажання його придбати.

На індезитівські пральні машини діє гарантія на 1 рік. Це стандартний для великої побутової техніки термін, протягом якого можна не перейматися можливим ремонтом агрегату. Головне, не «вилізти» за межі гарантійного періоду і дотриматися всіх формальностей.

На прання від Індезит дається гарантія в 12 місяців.

Чи правильно заповнений талон?

Неважливо, скільки років гарантії обіцяє виробник. Головне, правильно заповнений супровідний талон та дотримані гарантійні умови.У першому випадку важливо надати оригінал «гарантійки» – невелику книжку чорного, синього чи червоного кольору. У ній обов'язково має бути прописана наступна інформація:

  • серійний номер та модель купленого автомата (раніше вписували дані ручкою, зараз клеять наклейку);
  • дата придбання;
  • відомості про магазин;
  • друк;
  • підписи продавця та покупця.

Після перевірки талону співробітники магазину дивляться, чи не порушив власник машини умови гарантійного обслуговування. Вони прописуються у «гарантійці» окремим списком, і якщо продавець виявить їхнє невиконання – у безкоштовному ремонті відмовлять. Причин відмови кілька:

  • до поломки призвело неакуратне звернення користувача, неправильне транспортування та монтаж (яскравий приклад - прання при незнятих транспортувальних болтах);
  • прання експлуатувалася не за правилами із заводської інструкції (наприклад, при підвищеній вологості);
  • з корпусу видалили заводське маркування - наклейку з серійним номером;
  • відбувся форс-мажор (пожежа, стрибки напруги, стихійне лихо);
  • видні механічні пошкодження.

Витратні матеріали, необхідні для проведення ремонту, та транспортні витрати до гарантії не включаються.

Також можна сказати «прощай» гарантії, якщо робилися спроби самостійного ремонту або залучалися майстри з не включених до гарантійного списку сервісних центрів. Пам'ятайте, що протягом 12 місяців не можна звертатися в сторонні майстерні – лише викликати «своїх» фахівців, прописаних у талоні.

Сподіватися на безкоштовну допомогу можна лише у двох випадках:

  • при заводському шлюбі (коли техніка спочатку мала дефект);
  • якщо техніка працює некоректно (помічена протікання, швидкість віджиму не відповідає заявленій, чути сторонні звуки).

Виходить, що «заслужити» гарантійний ремонт просто. Потрібно лише простежити за правильним наповненням талона, уважно оглянути машинку перед покупкою і не порушувати умови експлуатації. Не варто займатися і «самолікуванням»: краще запрошувати для встановлення та діагностики майстрів із дозволених сервісних центрів.

Чи потрібна платна гарантія?

Крім стандартної гарантії компанія «Індезит» пропонує і розширену. Це платна програма, яка дає змогу продовжити «гарантійку» ще на один рік. У такому разі покупець отримує низку послуг:

  • консультацію фахівців з експлуатації та обслуговування придбаної техніки (включаючи добір доглядових засобів);
  • комплексну перевірку машинки в сервісному центрі на вимогу (доставка безкоштовна, якщо покупець знаходиться в межах певного міста);
  • допомога в усуненні поломок із застосуванням оригінальних запчастин.

Право на додаткову гарантію доводиться спеціальним сертифікатом. Головне, переконатися, що термін сплаченого надстроку починається після закінчення основного. Інакше покупка безглузда.

Як реалізувати право на безкоштовний ремонт?

Скористатися безкоштовним ремонтом просто: підготуйте талон та документи на пральну машину, зателефонуйте у «свою» службу і дочекайтеся візиту майстра. Не забудьте перевірити його документи та оцінити якість виконаної роботи. Краще при ремонтнику запустити прання та переконатися у працездатності автомата.

Якщо майстер запідозрить негарантійний випадок, доведеться вирішувати питання з експертизою. Але погоджуватися на процедуру потрібно лише, будучи впевненим у правильній експлуатації машини. Інакше оплачує чималу суму покупець.

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія:

Техніка