Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Оператори платіжних систем підрахували, що 90% росіян воліють вносити квартплату через термінали та інтернет-банкінг, а не стояти в чергах до заповітного віконця в касі. Втім, незважаючи на високу популярність подібних сервісів, люди часто не впевнені, чи потрібно зберігати квитанції про оплату комунальних послуг, якщо платіж здійснюється онлайн. Спробуємо розібратися в цьому питанні як з юридичної, так і з практичної точки зору.

Навіщо зберігати квитанції при онлайн-оплаті?

Насамперед слід зазначити той факт, що законодавство РФ не накладає на платника жодних зобов'язань щодо зберігання квитанцій. Людина вільна вибирати - хоче вона щомісяця розкладати по стопочках і акуратно підшивати купу паперів або воліє відразу після оплати викидати їх у сміття. Відсутність квитанцій сама по собі не може бути приводом для виникнення адміністративної чи кримінальної відповідальності, тому не варто переживати, що якщо квитанції загубляться або будуть вкрадені, то це спричинить будь-яке покарання.

Юридичні тонкощі

Разом з тим квитанції та чеки - це доказ того, що споживач виконав свої зобов'язання за договором про надання послуг, тобто своєчасно та в повному обсязі розрахувався за використані ним блага (природний газ, електрику, воду та інше). Ці документи можуть знадобитися, якщо:

  • між споживачем та другою стороною виникли розбіжності щодо того, була внесена оплата чи ні;
  • в результаті проведеного перерахунку споживачеві було нараховано борг за минулі періоди;
  • споживач має намір звернутися до суду, тому що друга сторона відмовляється від виконання своєї частини зобов'язань (невчасно або не повною мірою надає послуги).

Наявність квитанцій не є єдиним можливим способом довести свою правоту, проте платіжні документи стають вагомим аргументом у більшості суперечок. За їх відсутності розгляду можуть затягнутися надовго.

До речі, більшість організацій друкують на своїх квитанціях попереджувальну фразу «Зберігати протягом трьох років». Три роки – це граничний термін, за який може бути нарахована та стягнута через суд заборгованість з оплати комунальних послуг, тому квитанції разом із чеками допоможуть довести свою невинність, якщо борг виник унаслідок помилки.

Поради щодо зберігання квитанцій

Квитанції - і ті, які регулярно кидають у поштову скриньку, і ті, які були самостійно роздруковані в особистому кабінеті на сайті постачальника послуг, чудово зберігаються протягом тривалого терміну. А ось із чеками виникає проблема – через особливості друку фарба повністю вицвітає за рік, а то й швидше. Боротися з цим не можна, проте можна модифікувати способи зберігання платіжних документів:

  • Одразу після оплати відсканувати або сфотографувати чек разом з квитанцією і покласти у віртуальну папку. Бажано мати дві або три копії архіву з платіжками, які зберігаються у різних місцях (наприклад, на комп'ютері, у хмарі та на флешці). Також варто завантажувати та зберігати чеки з мобільного банку – вони хоч і не вицвітають, але ризик того, що дані на сервері будуть втрачені чи пошкоджені, існує завжди.
  • Завести журнал та виписувати в нього дані з кожного чека - дату та час платежу, номер терміналу та його адресу, суму, реквізити одержувача, номер транзакції. Такі записи не будуть доказом оплати, зате полегшать отримання копії чека в банку, якщо в цьому виникне потреба.

Що робити, якщо квитанції загубилися?

Нечасто, але все ж таки трапляється, що квитанції та чеки потрібні, але знайти їх неможливо. У такому випадку варто спробувати відновити платіжні документи.

І тут є один нюанс – копію квитанції може видати тільки та організація, яка є постачальником послуг. Тобто якщо Міськводоканал стверджує, що абонент має борг у 500 рублів за травень минулого року, а абонент не може надати квитанцію про те, що заплатив рівно стільки, скільки йому було нараховано, домогтися справедливості буде дуже складно.

Що стосується копії чека, то її в більшості випадків можна отримати в банку (незалежно від того, де було зроблено платіж - у терміналі або через інтернет-сервіси). І для цього є кілька способів:

  • Пошук в архіві операцій - підходить для тих випадків, коли розрахунок відбувався за допомогою банківської картки. Щоб роздрукувати чек, достатньо зайти до свого Особистого кабінету в системі інтернет-банкінгу та знайти потрібну операцію в архіві. Якщо термінал передбачає можливість створення особистого кабінету, там, швидше за все, також є аналогічний архів.
  • Звернення до одержувача - в деяких випадках можна звернутися до тієї організації, якій призначався платіж, і попросити бухгалтера пошукати його (не так вже й рідко платежі губляться з вини одержувача, який просто «не побачив» надходження грошей на рахунок).
  • Отримання резервного чека - якщо є можливість назвати операціоністу в банку такі дані, як сума та призначення платежу, номер терміналу, в якому він був здійснений, дата та час операції, номер банківської картки (при оплаті готівкою не потрібно), свої Ф.І. О. та номер паспорта, то чек буде знайдено у реєстрах і можна буде роздрукувати його копію.
  • Розшук платежу банком - застосовується у випадках, коли платіж неспроможна знайти ні операційний орган банку, ні одержувач. Клієнту доводиться писати заяву і досить довго чекати, доки фінансова організація проведе розслідування.

З усього вищесказаного можна зробити висновок, що квитанції та чеки зберігати не обов'язково, але робити це все ж таки варто, причому неважливо, платите ви онлайн або в касі. У ситуації, коли гроші не дійшли до одержувача або постачальник комунальних послуг необґрунтовано виставляє борг, платіжні документи допоможуть швидко і без клопоту залагодити всі непорозуміння.

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія:

Зберігання