Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
Купуючи пральну машину, разом з технічними паперами ви отримуєте обов'язковий додаток у вигляді гарантійного талона. Він дозволяє безкоштовно обслуговувати машину протягом певного терміну після придбання. Але гарантією на пральну машину AEG треба вміти користуватися: потрібно точно знати, чому дорівнює і коли припиняється період дії зобов'язань з боку виробника.
Тривалість та застосування гарантії
Талон на гарантію має кожен пральний агрегат. У разі придбання автомата уважно перевірте, чи правильно заповнений документ.У ньому має стояти друк магазину, підпис менеджера/продавця, кількість покупки, серійний номер техніки. Для машинки бренду АЕГ термін гарантії складає рівно рік.
Чому такі важливі ці деталі? Якщо в талоні забудуть прописати дату продажу техніки, то в сервісі гарантійний термін відрахують з дня випуску СМА. Уявіть, скільки часу проводить в магазині машинка з моменту виробництва, і ви зрозумієте, що так можна взагалі залишитися без безкоштовного обслуговування.
Важливо! На пральних машинах AEG останнього покоління, випущених після квітня 2013, встановлені інверторні двигуни. На них надається окрема гарантія завдовжки 10 років.
Рік гарантії дійсний лише тоді, коли ви використовуєте прилад за призначенням - для прання речей. Якщо ж ви купили автомат у комерційних цілях, він працює як професійне обладнання (наприклад, для чищення уніформи персоналу), то виробник має право анулювати зобов'язання.З яких ще причин можуть відмовити у гарантійному ремонті:
- пошкодження техніки хімічного або механічного характеру (у тому числі при спробі самостійного ремонту);
- пошкодження СМА внаслідок недотримання правил транспортування;
- використання замість прального порошку/гелю миючих засобів, не призначених для прання;
- ремонт агрегату в приватній, неавторизованій майстерні;
- втручання в конструкцію, порушення зовнішньої цілісності приладу;
- порушення правил експлуатації та зберігання (наприклад, вміст в умовах підвищеної вологості).
Відмовлять у гарантії та в ситуації, якщо машинка зламалася через стихійне лихо. Потрібно також стежити, щоб усередину автомата не потрапляли сторонні предмети. Щоб уникнути відмови у гарантійному ремонті перед встановленням та першим запуском пральні, обов'язково прочитайте інструкцію.
Якщо машинка зламалася?
Детальніше про безкоштовний ремонт та умови обслуговування ви можете дізнатися на офіційному ресурсі бренду АЕГ. Там же можна зв'язатися з менеджером компанії з кількох каналів зв'язку: телефоном, електронною поштою, соцмережами Instagram і Facebook, або заповнивши на сайті форму зворотнього зв'язку. Майстри сервісного центру AEG після діагностики машини винесуть вердикт про причину несправності. Залежно від результатів огляду є три варіанти розвитку ситуації.
- Гарантійний ремонт неможливий через виявлений заводський шлюб, у цьому випадку вам просто замінять сам продукт.
- З ладу вийшла одна деталь - досить звичайного ремонту в сервісному центрі АЕГ.
- Поломка сталася з вини споживача - в обслуговуванні буде відмовлено.
При виникненні несправності звертатися слід лише до авторизованих СЦ.Тут, окрім ремонту, ви можете придбати аксесуари до своєї моделі пральної машини. Адреси СЦ знайти неважко, просто зайдіть на сайт AEG та введіть своє місто. Докладний список також регулярно оновлюється на ресурсі Electrolux (АЕГ входить до портфелю брендів Electrolux Group). З інших питань, пов'язаних з ремонтними та технічними роботами, дзвоніть по гарячій лінії до інформаційного центру 8 (800) 200-35-89.
Як має виглядати талон?
Дотримуйтесь умов експлуатації та змісту, і проблем з гарантією не виникне. Важлива й наявність правильно заповненого талону. Зазвичай він виглядає як маленька книжечка синього, чорного або червоного кольору, в якій вказані номер і модель СМА (частіше вклеюють спеціальну готову наклейку), і відомості про місце та час придбання.
Обов'язкові друк, підписи продавця та споживача. Окремим переліком у документі прописують умови гарантійного обслуговування, і за їх порушення у безкоштовному ремонті просто відмовляють.