Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
Тривалість гарантії на посудомийну машину - це зайвий аргумент за чи проти її покупки. Якщо виробник дає тривалу гарантію на свою продукцію, значить, він сам впевнений у її якості, а це саме по собі дуже сильно викликає прихильність до себе покупця. Нам прийшло в голову вивчити, посудомийки яких марок мають найтривалішу гарантію, і які фірми надають саме лояльне гарантійне обслуговування. Своє дослідження ми викладемо на сторінці цієї статті, сподіваємося, наш матеріал стане вам у пригоді.
Тривалість гарантійного обслуговування
У більшості виробників загальний термін гарантії на посудомийку невеликий. Зазвичай він не перевищує п'яти років. Однак компанії, в гонитві за довірливими клієнтами, йдуть на різні хитрощі і хитрощі, встановлюючи окрему гарантію на різні вузли і агрегати, не забуваючи широко це розрекламувати.
Наприклад, компанія Bosch встановлює на більшість своїх машинок гарантію 1 рік. Зате гарантія на корпус і систему захисту від протікання аж 10 років. Покупець бачить велику наклейку на корпусі посудомийки «10 років гарантії» і думає, що це на всю машинку встановлена така гарантія. Насправді, якщо уважно прочитати все, що написано на наклейці виявиться, що більш дрібними літерами по колу написано, що 10 років компанія гарантує захист корпусу від наскрізної корозії і роботу системи «Аквастоп». Начебто б не обман, але непряме введення в оману. А що ж інші виробники?
- Electrolux виготовляє більшість посудомийок встановлюючи на них гарантію 2 роки. У той же час, якщо покупець бажає збільшити гарантійний термін, він може це зробити за окрему плату. Приблизно за 22 долари можна продовжити гарантію на 1 рік, за 30 доларів на 2 роки і за 38 доларів на 3 роки.
Додаткова гарантія оформляється спеціальним сертифікатом, який приколюється до вкладиша з основною гарантією.
- Власники марки Hansa встановили на свою техніку гарантію 1 рік. Ніякої додаткової гарантії або послуги з продовження гарантійного обслуговування вони не надають. Проте, відгуки про посудомийних машинах Hansa говорять нам про те, що ця техніка далеко не другосортна.
- Гарантія на посудомийки Beko тільки 1 рік, але їх продажі ростуть, адже ціна у цієї техніки рекордно низька, а якість непогана, споживачів влаштовує.
- Досить дорога посудомийна техніка марки Siemens недарма заслужила свою бездоганну репутацію, тим не менш, не дає тривалу гарантію на свою техніку. Гарантія на більшість моделей не більше 1 року, що дивно, адже їх посудомийні машини без проблем відпрацьовують по 8-15 років.
- Як і у випадку з технікою Електролюкс, Zanussi встановлює на свої посудомийки 1 рік загальною гарантії, але її можна продовжити. Ціни такі ж, як і на продовження гарантії машинок Електролюкс. Максимально можна продовжити на 3 роки і отримати в загальній складності 4 роки гарантії, але наскільки це виправдано?
Як ми бачимо, провідні виробники посудомийної техніки не поспішають встановлювати тривалу гарантію на свою продукцію і тому є причини. Майстри вже досить давно говорять про погіршення якості матеріалів і про здешевлення виробництва. Їх досвід підказує, що чим більше зростає частка ненадійних пластикових деталей, тим більше підвищується ризик поломки машини. Так що невелика гарантія на техніку це не примха компаній, а скоріше вимушений захід і якщо зважити на те, що кажуть майстри, далі буде тільки гірше.
Коли можливий безкоштовний ремонт, а коли ні?
Тепер давайте розберемося, в яких випадках сервісний центр зобов'язаний провести гарантійний ремонт посудомийки, а в яких він може і відмовити. Покупець має право отримати гарантійне технічне обслуговування, якщо майстер сервісного центру встановить, що причиною будь-якої поломки з'явився заводський брак або неправильні умови зберігання до продажу техніки покупцеві. В цьому випадку сервісний центр зобов'язаний за рахунок фірми усунути всі дефекти, а якщо це неможливо, компенсувати покупцеві збитки за рахунок продавця.
Відремонтувати по гарантії можна посудомийку і в тих випадках, коли вона виходить з ладу при нормальних умовах експлуатації (без порушень з боку покупця). Це може бути передчасний природний знос деталей, коротке замикання в електричних ланцюгах, вихід з ладу напівпровідникових елементів і т.д. Відмовити в гарантійному ремонті без втрати гарантії в цілому можуть якщо:
- електронні або електричні елементи посудомийної машини вийшли з ладу в результаті проблем з електромережею;
- поломка сталася в результаті попадання в посудомийку неякісної водопровідної води;
- поломка виникла в результаті непереборної сили: потопу, пожежі, землетруси і т.д.
Якщо посудомийка зламалася з вини третіх осіб, власник не позбавляється права пред'явити їм обґрунтовані претензії, але для цього доведеться звертатися до суду. Прецедентів багато. Чимало позовів було подано на енергопостачальні організації, з вини яких згоріла побутова техніка у одного або декількох споживачів. При цьому суди найчастіше стають на бік саме споживача, так що проблема вирішувана. Якщо не вдасться витребувати безкоштовний ремонт у сервісного центру, можна компенсувати втрати, подавши позов до суду на безпосереднього винуватця.
Як можна втратити гарантійне обслуговування
Багато здогадуються, що якщо встановлювати посудомийку самим і робити це неправильно, можна втратити гарантію. На цьому їх знання про можливі варіанти втрати гарантійного обслуговування, на жаль, закінчуються. Насправді сам факт самостійної установки посудомийки не веде до втрати гарантії, до цього ведуть порушення технології установки, описані в інструкції. Крім цього в безкоштовному обслуговуванні посудомийки може бути відмовлено якщо:
- техніці були нанесені умисні механічні пошкодження;
Йдеться про пошкодження при перевезенні, перенесенні, а також пошкодженнях завданих дітьми і т.д.
- були грубо порушені правила використання посудомийної машини, прописані в інструкції;
- поломка виникла в результаті некваліфікованого кустарного ремонту посудомийки;
- були допущені порушення при оформленні гарантійної документації.
Отже, умови гарантійного обслуговування у всіх компаній виробляють посудомийні машини, різні. Деякі вдаються до хитрощів і хитрощів, але в основному підхід у всіх один і той же. Тривала гарантія - це рідкість, а все тому, що всі намагаються зробити свою продукцію як можна дешевше з дешевих і не завжди якісних матеріалів.
https://www.youtube.com/embed/8HzWzwRqn9U